PRODUCTOS CON LA GARANTÍA DE LAS MEJORES MARCAS Y FABRICANTES CONTAMOS CON UNA EXPERIENCIA DE MÁS DE 100 AÑOS CUIDANDO TUS OJOS COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE Y RECIBE TU PEDIDO EN TU CASA

Términos y Condiciones

Información General

Esta página contiene los Términos y Condiciones que regulan el acceso y la utilización del sitio www.opticalahora.com y sus servicios. Por favor lea ésta página con atención. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo válido y obligatorio entre Ud. y www.opticalahora.com. La utilización del sitio implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si Usted no acepta estos términos y condiciones, no debe utilizar el sitio www.opticalahora.com

www.opticalahora.com puede, en cualquier momento, hacer alteraciones o retirar el Sitio o cualquiera de los elementos que lo integran.

 
Devoluciones

Ante el derecho de desistimiento, ofrecemos a nuestros clientes un período de 30 días naturales para ejercer el derecho de devolución. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes la posibilidad de devolver el producto dentro de este plazo sin necesidad de justificación. También ofrecemos la posibilidad de cambio del producto, solo aplicable a gafas de sol y gafas graduadas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que nos informes de tu decisión de devolver el artículo antes de que expire el período de 30 días naturales. Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu intención de devolver o cambiar el producto.

 
Condiciones para Devoluciones

Condiciones de producto:

  • Producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con embalaje original y los accesorios
  • No se deben apreciar evidencias de uso o utilización del producto más allá de una primar prueba para verificar si se acomoda a lo deseado
  • No se admite devolución de productos personalizados
  • No se admite la devolución de productos desprecintados en caso de lentillas y líquidos de lentillas
 
Procedimiento de devolución

Solicitar la devolución del articulo enviando un correo a tienda@opticalahora.com, indicando la fecha y número de pedido, así como la referencia del articulo a devolver.

Recogida: este servicio es gratuito siempre que el producto no haya sido manipulado y se encuentre en las condiciones de envío. Si se trata de un defecto de fabricación el cliente debe hacerlo constar en el email de reclamación de la devolución.

Forma de envío

Envíos a Península en plazo de 24/48 horas. Plazo de entrega comienza a computar desde que se le envía el código de seguimiento de su paquete.

Preparación: algunos productos por sus características necesitan de un proceso de fabricación o preparación que puede oscilar de 7 a 21 días.

Costes de envío: pedidos superiores a 50€ son gratuitos, en pedidos inferiores el coste es de 5€

Plataforma de conciliación

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr

Registro de Usuarios

Para el acceso y/o utilización de determinados servicios bajo registro el Usuario deberá asignar un nombre de Usuario así como una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de ambos (nombre de Usuario y contraseña) y a mantener el secreto de las mismas respondiendo así de todos los perjuicios del uso incorrecto y negligente de los mismos.

En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, www.opticalahora.com podrá denegar o retirar la utilización de nuestra web cuando se incumplan las Condiciones.

Propiedad Intelectual

Los textos (informaciones, conceptos, opiniones y otros análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, código fuente y otros análogos) que constituyen el PORTAL y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de www.opticalahora.com u ostenta los derechos de explotación de estos a través de acuerdos con terceros, quedando reservados todos los derechos.

En este sentido, se constituyen como obras protegidas por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos, resultándoles asimismo de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.

Hiperenlaces

Los hiperenlaces contenidos en el sitio web de www.opticalahora.com pueden dirigir a páginas web de terceros. www.opticalahora.com no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre www.opticalahora.com y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Responsabilidades

www.opticalahora.com garantiza que la actividad de la web es completamente lícita y se encuentra recogida dentro de la legalidad vigente pero no asume responsabilidad alguna de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones de cualquier naturaleza relativa a los productos o servicios ofrecidos por el usuario a través de la web.

Con carácter general, para hacer uso de los servicios de www.opticalahora.com los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de www.opticalahora.com por los menores a su cargo. En aquellos servicios en los que expresamente se señale, el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años.

Exención de Responsabilidades

La información y material contenidos en el directorio son introducidos por los usuarios una vez se han registrado. Como resultado no podemos garantizar que la información y el material sean completos y precisos.

www.opticalahora.com no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa del servicio o fallo en la red de Internet.

www.opticalahora.com no garantiza que los contenidos del portal vayan a estar permanentemente actualizados, ni que los contenidos aportados por los usuarios vayan a ser conformes a la ley, moral, buena fe y/o a las buenas costumbres, o que no vayan a contener cualquier clase de error, por lo que no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos.

Pertenecemos a CIONE, Grupo de Ópticas que se creó con el objetivo de ofrecer un servicio diferenciado y cuenta con sus propias marcas. Actualmente, lo forman más de 1200 ópticas a nivel nacional

C/ Espoz y Mina, 38-42, 37002 Salamanca

923 212 545

tienda@opticalahora.com

© 2023 Óptica La Hora

Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU
Ir al contenido